Real Time Service / База знаний / Ремонт ноутбуков в Новосибирске. Как выбрать сервисный центр?

Ремонт ноутбуков в Новосибирске. Как выбрать сервисный центр?

Оставьте заявку, и мы сообщим стоимость ремонта вашего ноутбука.

Оформить заявку

Вы также можете написать нам в группе Вконтакте или задать вопрос по телефону (383) 255-15-05 доб. 2

Заказать обратный звонок:

Подробнее о ценах и условиях ремонта ноутбуков в нашем сервисном центре смотрите здесь.

 

На что нужно обратить внимание, выбирая сервисный центр по ремонту ноутбуков.

 

Если вы не уверены, кому поручить ремонт вашего ноутбука, в приведенной ниже статье мы расскажем, как выбрать сервисный центр, которому вы сможете доверять. Давайте разберемся по порядку, на что нужно обратить внимание.

Отзывы о ремонте ноутбуков в данном сервисном центре.

 

Сайт любого сервисного центра, как правило, сам модерирует отзывы, оставляя только положительные, соответственно, смотреть отзывы там нет никакого смысла.

Для составления объективной оценки на основе отзывов, необходимо обратиться к независимым площадкам и рекомендательным сервисам, вроде foursquare.com, yalp.com или Фламп. Последний более популярен в России и Новосибирске, а значит и более эффективен. Следует учесть, что даже на этих площадках, специализирующихся на работе с рекомендациями и обратной связью, возможны фейковые отзывы с аккаунтов специально созданных для накрутки рейтинга. Важно не просто посмотреть средний балл, но и учесть качество этих отзывов, их количество и достоверность.  

Как определить настоящие ли отзывы о ремонте ноутбуков или фейковые:

 

  • Если у сервисного центра отзывы только положительные - это должно насторожить. Никто не идеален, а учитывая что потребители всегда охотнее делятся негативным клиентским опытом, воспринимая позитивный опыт как норму, наличие негативных отзывов - это вполне нормальное явление;

  • Гораздо важнее, как сервисный центр работает с негативными отзывами. Плохо, если у сервисного центра вообще нет представительства - значит, ему не важна не только обратная связь с клиентами, но и компания вообще мало заботится о развитии и не смотрит в будущее;

  • Если представитель игнорирует отрицательные отзывы о ремонте ноутбуков, нападает на клиента, “троллит” - это говорит о низком уровне корпоративной культуры, что неизбежно сказывается на результате работы;

  • Если компания воспринимает критику, как точку для собственного роста, развития качества сервиса, благодарна клиентам за любой содержательный отзыв - это хороший сервисный центр, смело несите свой ноутбук в ремонт именно туда;

  • Рейтинг пользователя - если у пользователей, от лица которых написано абсолютное большинство отзывов, низкий рейтинг - это признак искусственной накрутки рейтинга сервисного центра. Редко кто-то регистрируется чтобы оставить только один отзыв, только если сильно "накипело", но в таком случае отзыв о ремонте ноутбука не будет положительным;

  • Частота отзывов - если отзывов в разы больше чем у конкурентов, если они идут один за другим каждый день или с равными интервалами, и у всех оценки преимущественно положительные - это так же настораживает. 

 

Сравнить цены на ремонт ноутбука вашей модели у разных сервисных центров.

 

Сделать это очень просто, если вы знаете точную проблему. Можно, например, открыть 2Gis и обзвонить все сервисные центры по ремонту ноутбуков, которые для вас удобны. Но не забудьте, что обзванивать стоит не только те, что рядом, но и лидеров рынка, а это компании, размещающиеся с рекламой. Также можно разослать письма на email, указанные в контактных данных сервисного центра. Делая рассылку вы можете оценить насколько оперативно работает сервисный центр с обращениями. Период ответа на ваш запрос не должен составлять более 2-х часов в хорошем сервисном центре. Если вы не получили ответ о цене ремонта вашего ноутбука более 1 рабочего дня, не стоит туда обращаться.

Задавая вопрос о цене ремонта ноутбука, обязательно попросите уточнить, оригинальная или нет будет запчасть (если ремонт требует замены запасных частей). Цена оригинальной запчасти может быть существенно выше, чем совместимого аналога.

 

Узнать квалификацию мастера, который выполняет ремонт ноутбука.

 

Попробуйте выяснить, как давно ремонтник работает в данной сфере, какой опыт имеет, специализируется ли на ремонте ноутбука вашего производителя или чинит все, что придется. Сделать это сложно, но если сервисный центр предоставит вам такую информацию, это будет несомненным плюсом. Еще лучше, если вам удастся пообщаться с мастером по ремонту ноутбуков лично.  

Узнайте за ремонт каких моделей ноутбуков берется сервисный центр, специализируется ли он на моделях, выпускаемых производителем вашего ноутбука.

Прайс сервисного центра на ремонт ноутбуков.

 

Если на сайте сервисного центра вы не нашли детальный прайс на услуги ремонта ноутбуков - это плохой признак. Если его вам отказались предоставить по запросу, лучше не обращайтесь в этот сервис. В то же время абсолютно нормально, если в прайсе будет указана ориентировочная цена или начальная цена с пометкой “от.” Окончательная стоимость ремонта ноутбука становится известна только после диагностики.

Диагностика ноутбука должна быть бесплатной.

 

Перед тем как сдавать ноутбук в ремонт обязательно уточните, будет ли предремонтная диагностика ноутбука бесплатной. Спросите также, будет ли она бесплатной в случае отказа от ремонта, если цена ремонта ноутбука вас не устроит.

Но учтите, что совершенно нормально, если сервисный центр требует оплату, если вы просите провести только диагностику ноутбука, как отдельную услугу.

Пообщаться с представителем сервисного центра в соцсетях.

 

Насколько “живая” группа, насколько активно занимаются ее продвижением, говорит то, как часто публикуются свежие посты, проводятся опросы, розыгрыши, какое количество подписчиков. Эти параметры, конечно, важны, но не критичны. Для вас большее значение должно иметь, насколько быстро и содержательно будет отвечать представитель компании на ваши вопросы о ремонте ноутбука. Насколько полной информацией он обладает.

Реал Тайм Сервис также оказывает услуги сервсного центра по ремонту компьютеровмониторов, оргтехники.

 


Оформить заявку

Узнать стоимость монтажа сети

Узнать стоимость обслуживания

Бесплатный аудит

Доставка оборудования в сервисный центр

стоимость доставки в одну сторону - 150р., она будет включена в стоимость работ

Укажите ваши данные для связи

Заправка картриджей

укажите Ваши контактные данные, тип картриджа и координаты на карте или адрес





Месяц обслуживания в подарок!

 
 


Малый офис за 4 000

 
 


Бесплатный аудит!