Корпоративный сайт для бизнеса: управленческий кейс

Обращение возникло, когда появилось ощущение стагнации бизнеса. Сайт компании существовал давно, регулярно обновлялся, но не давал понятного результата: заявки были нерегулярными, аналитика не помогала в принятии решений, а любые правки превращались в хаотичный процесс.

Руководство понимало, что сайт есть, но не понимало — зачем он работает и как его контролировать.

Компания работала в B2B-сегменте. Сайт рассматривался как обязательный элемент присутствия в интернете:

• для первичного доверия клиентов;
• для подтверждения экспертизы;
• как точка входа для заявок.

При этом сайт не был встроен в бизнес-логику и не имел чёткой роли в продажах.

Сайт находился в типичном «подвешенном» состоянии:

• структура формировалась без привязки к задачам бизнеса;
• контент писался фрагментарно;
• решения принимались интуитивно;
• не было чёткого понимания целевых действий;
• изменения вносились без общей логики;
• сайт не был связан с процессами компании.

Формально сайт существовал, фактически — не управлялся.

В какой-то момент руководство зафиксировало: проблема не в дизайне или тексте, а в отсутствии управленческой постановки задачи.

Рассматривались варианты:

• продолжать дорабатывать сайт точечно;
• либо пересобрать его как бизнес-инструмент.

Было принято решение изменить подход: сначала определить роль сайта в бизнесе, а уже потом заниматься реализацией.

Работа велась не как «разработка сайта», а как управленческий проект:

• определена бизнес-задача сайта;
• зафиксированы целевые действия пользователей;
• выстроена логика структуры под реальные сценарии поведения клиентов;
• сайт встроен в процессы компании, налажены интеграции с CRM-системой;
• скорректирована структура, улучшена навигация с учётом анализа поведения целевой аудитории;
• изменён контент, добавлены материалы, которые решали задачу посетителей, а не существовали для галочки или SEO.

Благодаря ежемесячной отчётности появился контроль над развитием сайта.

Сайт перестал быть набором страниц и стал управляемым активом.

Для бизнеса это дало качественные изменения:

• сайт получил понятную роль;
• решения по развитию стали прогнозируемыми;
• исчез хаос в правках и ожиданиях;
• руководство получило контроль без погружения в детали;
• сайт стал работать как инструмент, а не как «обязанность».

Корпоративный сайт:

• не может работать без управленческой задачи;
• бесполезен без встроенности в процессы;
• требует контроля и логики, а не разовых правок;
• становится активом только при системном подходе;
• должен быть понятен руководству, а не только подрядчику.

• Понятно ли, какую задачу решает сайт?
• Есть ли у сайта измеримые целевые действия?
• Встроен ли сайт в процессы компании?
• Понимает ли руководство, зачем вносятся изменения?
• Есть ли единая логика развития сайта?
• Можно ли управлять сайтом, а не «чинить» его?

Получить консультацию