Полное абонентское обслуживание — нужен прогнозируемый бюджет и постоянная ответственность за ИТ. Стоимость по составу инфраструктуры.
Разовые ИТ-работы — есть отдельная задача без постоянного договора. Почасовая оплата.
Лимитированный договор — нужен регулярный доступ к специалистам без полной абонентки. Фиксированный пакет часов, неиспользованные не переносятся.
Проектная работа — требуется внедрение, перенос, восстановление или сложная настройка. Индивидуальный расчёт, обычно начинается с аудита.
Разовые работы подходят, когда нужна помощь системного администратора без постоянного договора: настройка оборудования, устранение сбоя, подключение рабочих мест, диагностика, настройка программ или разовая выездная поддержка.
Лимитированный договор подходит компаниям, которым не требуется полное абонентское обслуживание, но нужен регулярный доступ к специалистам по более выгодной ставке, чем при разовых обращениях.
Суть формата — ежемесячная оплата фиксированного пакета часов. Нет привязки к количеству техники или сервисов: в рамках оплаченного времени выполняются задачи системного администрирования, поддержки пользователей, серверов и инфраструктуры. Стоимость часа зависит от объёма пакета: чем больше часов включено в договор, тем ниже ставка часа.
Если в течение месяца требуется больше времени, дополнительные часы оплачиваются по условиям лимитированного договора. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся.
Подробнее об ИТ-аутсорсинге
Если задача связана с серверной инфраструктурой, стоимость зависит от сложности работ, критичности сервисов и требований к срокам:
- серверные работы в рабочее время — от 3 500 ₽/час;
- работы вне режима обслуживания — от 4 000 ₽/час;
- минимальная стоимость проектной серверной задачи — от 20 000 ₽.
К серверным и проектным задачам относятся перенос серверов, настройка резервного копирования, миграция 1С, восстановление после аварии, изменение сетевой архитектуры, настройка виртуализации, отказоустойчивости и мониторинга.
Заказать аудит серверной инфраструктуры
Проектная работа отличается от обычной поддержки тем, что у неё есть отдельная цель, границы и результат. Это может быть перенос сервера, внедрение резервного копирования, настройка виртуализации, подготовка инфраструктуры к росту компании или восстановление после серьёзного сбоя.
Для таких задач недостаточно просто умножить часы на ставку. Сначала нужно понять исходное состояние, ограничения, риски и требуемый результат. После этого фиксируются объём работ, порядок выполнения и стоимость.
Если задача связана с сервером, 1С, резервным копированием или отказоустойчивостью, разумно начинать с аудита.
Полный прайс-лист не отражает реальную стоимость ИТ-обслуживания, потому что одинаковые на вид задачи могут сильно отличаться по ответственности и рискам. Например, настройка одного компьютера и восстановление доступа к серверу 1С — это разные уровни влияния на бизнес. Разовая помощь пользователю и сопровождение всей инфраструктуры тоже не могут оцениваться по одной логике.
Поэтому мы показываем базовые ставки, форматы работы и ориентиры. Финальная стоимость фиксируется после уточнения исходных данных и согласования границ ответственности.
Документы и условия работы
Если нужен прогнозируемый ежемесячный бюджет и постоянная ответственность за инфраструктуру, выбирайте полное абонентское ИТ-обслуживание.
Если задача разовая и не требует постоянного сопровождения, подойдут почасовые ИТ-работы.
Если задачи возникают регулярно, но объём поддержки меняется от месяца к месяцу, можно рассмотреть лимитированный договор с пакетом часов.
Если речь идёт о сервере, 1С, резервном копировании, миграции или аварийной ситуации, лучше начинать с аудита или проектного обследования.
Если нужно увидеть, как выбор формата ИТ-обслуживания проявляется в практических ситуациях, переходите в раздел Кейсы.
Сравнить со штатным администратором
